Kunden er en person, fysisk eller juridisk, som inngår denne avtale med Lofoten Web.
Bruker er kunden selv, eller en person som av kunden er gitt tillatelse til å benytte tjenestene i overensstemmelse med de rettigheter og plikter som følger av denne avtale.
Avtalen er inngått når kunden har avsendt bestilling, enten via e-post, telefon eller annet ordresystem leverandøren tilbyr. Leverandøren har rett til å avvise ethvert oppdrag.
Tjenesten er løpende og tidsubegrenset med minste varighet på 12 – tolv – måneder. Tjenesten vil løpende og automatisk bli fornyet for en nye avtaleperiode, og på ellers gjeldende vilkår, inntil korrekt oppsigelse av Tjenesten er innlevert jfr. punkt 1.5. Oppsigelse påvirker ikke Kundens plikt til å betale for gjenværende del av eksisterende avtaleperiode, men medfører at ny avtaleperiode ikke påløper.
Denne tjenesteavtalen regulerer uttømmende avtaleforholdet mellom partene, herunder å fastlegge partens forpliktelser under denne, og erstatter enhver tidligere avtale.
1.1 Betingelser
Leverandøren kan ikke ta ansvar for hendelser som ligger utenfor Leverandørens kontroll og som berører tilgjengeligheten til tjenestene. Slike hendelser kan f.eks være feil på telenettet, feil på strømforsyning og eller nødstrømsaggregater, eller øvrige mangelfulle leveranser fra Leverandørens leverandører.
Leverandøren har eiendomsrett og opphavsrett til all eksisterende og fremtidig programkode og tekniske løsninger som stilles til rådighet for brukeren. Kunden har bruksrett til tjenestene og rettighetene hertil så langt det kan sies å være en naturlig del av tjenesten, samt at kunden har betalt for tjenesten, og tjenesten for øvrig ikke er brakt til opphør iht. denne avtalen.
Ved bestilling, godtar kunden at Leverandøren sender informasjon relatert til kundens tjenester eller øvrige tjenester, via e-post til kontakt e-post adressen.
Kunden aksepterer at Leverandøren kan benytte seg av bannere og/eller logo eller annen reklame i tilknytning til kundens domenenavn eller IP adresse inntil domenenavnet eller IP adressen er tilknyttet en web tjeneste. Dette vil også gjelde for kunder som har bestilt en webløsning, men der websidene ikke er publisert.
1.2 Begrensninger
Kunden skal ikke benytte tjenestene til formål som strider mot norsk lov. Dette gjelder bl.a. oppbevaring og spredning av kommersiell programvare. Blir slik virksomhet avdekket, vil dette bli påtalt fra Leverandøren. Leverandøren påtar seg ikke ansvar for direkte eller indirekte økonomiske tap Kunden måtte ha i forbindelse med leie av tjenestene. Kunden skal ikke forsøke å tilegne seg andre brukeres passord og rettigheter. Kunden plikter å gi beskjed til Leverandøren dersom Kunden finner at det er sannsynlig at det er blitt gjort skade/forsøk på skade på Kundens brukerområder fra uvedkommende brukere. Kunden plikter å ha backup av sine data.
Fremleie av tjenestene er ikke tillatt. Blir forhold om fremleie avdekket, kan Leverandøren fakturere Kunden for det beløp fremleien ordinært vil koste.
Brudd på ovennevnte bestemmelser anses som mislighold av avtalen.
1.3 Taushetsplikt
Partene har taushetsplikt om alle forhold av konfidensiell art. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til:
- Tekniske innretninger
- Produksjonsmetoder
- Forretningsmessige analyser eller beregninger
- Forretningshemmeligheter
- Personlige forhold
Taushetsplikten gjelder også for partenes ansatte og andre som handler på partenes vegne i forbindelse med avtalen. Den gjelder også etter at avtalen er opphørt.
1.4 Fakturering
Tjenestene faktureres forskuddsvis per år og refunderes ikke.
Etter levering og eventuelle andre ytelser betaler Kunden beløpet. Faktura forfaller til betaling innen 10 dager. Ved forsinket betaling påløper 1,5 % rente per påbegynt måned.
Leverandøren kan benytte factoring.
Ved fornyelse av avtale forfaller faktura på bestillingsdato.
Ved fortsatt manglende betaling etter purring kan Leverandøren stenge tjenestene uten ytterligere varsel. Gjenåpning belastes Kunden med kr 550,-.
Ved manglende oppgjør gis Leverandøren full pant i tjenestene med tilhørende rettigheter, inkludert domenenavn og lagrede data.
1.5 Varighet, opphør og angrerett
Hver avtaleperiode løper fast i 12 måneder uten rett til oppsigelse med mindre annet fremgår.
Oppsigelse må skje skriftlig minst 30 dager før avtaleperiodens utløp. For sen oppsigelse medfører ny avtaleperiode.
Leverandøren kan nekte tilgang eller endre administrasjonsverktøy inntil betaling er registrert.
Etter oppsigelse kan Leverandøren slette data uten varsel.
Ved prisøkning har Kunden rett til oppsigelse med én måneds varsel, gitt at dette skjer innen 14 dager etter varsel om prisøkning.
Dersom avtalt oppdeling av årskostnad foreligger, skal hele årskostnaden innbetales uansett om tjenestene benyttes.
Begge parter kan heve avtalen ved vesentlig mislighold.
1.5.1 Angrerett
Angrerett gjelder kun for forbrukere, ikke bedrifter.
Ved domene-registrering kan angrerett ikke benyttes etter at registrering har skjedd, grunnet Leverandørens utgifter.
Dersom tjenesten påbegynnes før angrefristens utløp, og Kunden senere benytter angreretten, skal Kundens dekke Leverandørens utgifter.
Ved avbestilling før domenet eller tilleggstjenester er registrert/utført og innen angrefristens utløp refunderes betaling i sin helhet.
1.6 Overdragelse
Ingen av partene kan overdra rettigheter eller forpliktelser uten den andre parts samtykke, med unntak for konserninterne overdragelser.
1.7 Leverandørens mislighold
Mislighold foreligger dersom tjenestene ikke leveres som forutsatt, med unntak av forhold knyttet til Kunden, 3. parts leverandører eller force majeure.
Avhjelp skal påbegynnes innen 8 timer i kontortid (09:00–15:00) etter feilmelding.
Dersom vesentlig mislighold ikke avhjelpes, kan Kunden heve avtalen etter skriftlig varsel og rimelig frist.
1.8 Kundens mislighold
Ved Kundens mislighold kan Leverandøren kreve erstatning for merutgifter.
Ved betalingsmislighold kan avtalen heves etter 14 dager fra betalingsvarsel.
Ved utestående over 3 måneder kan Leverandøren avslutte tjenestene og slette data.
Leverandøren forbeholder seg eiendomsrett til tjenester og produkter inntil full betaling foreligger.
Ved inkassosak kan Leverandøren overføre domenenavn til valgt tredjepart, inkludert seg selv.
1.9 Kundens identitet
Kunden må oppgi korrekt informasjon ved bestilling. Kunden skal være myndig (over 18 år) eller en juridisk enhet.
1.10 Tvister
Tvister søkes løst ved forhandling. Dersom dette ikke lykkes innen 30 dager, avgjøres saken ved voldgift i Svolvær i henhold til norsk lov.
1.11 Force Majeure
Ved forhold utenfor partenes kontroll (streik, lockout, naturkatastrofer m.m.) suspenderes avtaleforpliktelser.
Dersom force majeure gjør det særlig byrdefullt å opprettholde avtalen, kan den sies opp med én måneds varsel.
Spesielle tjeneste- og produktbestemmelser
2.1 Webserver og e-post
Ved mistanke om at Kundens løsninger skaper problemer for Leverandørens drift, kan tjenestene stenges for Kundens regning.
2.2 Opphavsrett, kopirett og bruksrett
Utviklede løsninger tilhører Leverandøren iht. opphavsrettsloven.
2.3 Support
Leverandøren kan fakturere for support.
2.4 Om domenenavn
unden er ansvarlig for at domenenavn ikke krenker tredjeparts rettigheter.
Ved ansvar overfor tredjepart er dette Kundens ansvar, inkludert ved registrering av støtende eller ulovlige navn.
Ved domeneregistrering der separat faktura fra registrar benyttes, er Kunden ansvarlig for betaling. Dersom betaling uteblir, vil Leverandøren forskuttere betaling og fakturere Kunden med tilleggskostnader.
2.5 Annet
Dersom Kundens bruk av tjenester medfører uforholdsmessig stor trafikkbelastning, kan Leverandøren kreve ekstra betaling eller stenge kommunikasjonen.